当院では、「病気を予防することが何よりも大切」という信念のもと、予防に重点を置いた歯科治療を提供しています。
虫歯や歯周病といった主要な口腔問題は、自覚症状が少ないまま進行することが多く、痛みが現れる時には既に進行していることが少なくありません。症状が進行すれば治療も複雑化します。
そのため、歯の健康状態が良好であっても定期的に歯科医院を受診し、予防を徹底することが重要です。お口の問題を早期に発見し治療を開始することで、痛みを軽減し、治療期間も短縮されます。
また、患者様の不安を軽減するため、治療説明にも力を入れています。当院では各診療チェアにタブレットを設置し、視覚的な資料を使用して治療内容をわかりやすく説明する工夫をしております。
この度は数ある歯科医院の中から、当院をお選びいただきましてありがとうございます。
当院では【ご予約＝患者様とのお約束】と考えております。
医院理念として、「健康を保つことが何よりも大切」との信念のもと、保険内外を問わず、個々の患者様と対話し、歯をできる限り保存することを第一に考え、その上で患者様のライフスタイルやライフステージに合った治療を提案し、実施しています。
保険内外を問わず、個々の患者様と対話し、歯をできる限り保存することを第一に考え、その上で患者様のライフスタイルやライフステージに合った治療を提案し、実施しています。
当院としては可能なかぎり患者様のご希望を叶えられるよう、治療をおこなう努力をしています。適切な治療をおこない、ご納得いただける理想的な治療にたどり着くには患者様のご理解とご協力が必要です。
当院に来てよかったと思っていただけるように最善を尽くしますので、ご来院いただくにあたり以下のお約束をお守りいただければとても嬉しいです。
当院はなるべく患者様をお待たせしないように完全予約制になっております。
ご予約の患者様優先になりますので、事前にお電話かホームーページのWEB予約よりご予約をお願いいたします。
事前予約無しで急に来院されますと、別の日をご提案させていただくか、待ち時間が長くなる場合がございます。ご協力をお願いいたします。
ご予約の5分前には医院にお越しください（初診の場合は10分前をお願いしております）
お約束の時間にご連絡なく10分以上遅れてご来院された方は、その日の診療状況によって処置内容、ご予約日を変更する場合もあります。
(次の時間の患者様にご迷惑をかけることになるため、時間の延長はいたしません。)
当日お仕事などのやむを得ない理由でご予約のお時間に遅れる可能性がある場合は、お電話にてご一報ください。
基本的には可能な限りキャンセルはしないようにお願いいたします。
患者様がお約束された時間には、当院のスタッフ全員が治療のための準備を整え、お待ちしております。体調不良やお仕事等でご都合が悪くなった場合は、原則2日前までにキャンセルのお電話をお願いいたします。やむを得ない理由で来院が難しい場合は、可能な限り早めにお電話にてご一報くださいませ。
無断キャンセルを3回された方は、次回以降予約を取っての診療はお断りさせていただきます。それ以降は急患対応となり、当日にお電話にてご連絡いただき、空きがある場合にご案内させていただきます。当日キャンセルが続く場合、無断キャンセル1回とさせて頂きます。キャンセルが発生した場合は次回の予約前日に確認の電話をします。また、キャンセルを繰り返す方には今後の通院の意思確認をさせていただく場合がございます。お子様の急な発熱、体調不良などはご相談ください。
当院では初めに治療計画を立てて治療を進めており、全ての治療に対して最適な治療時間を確保し、しっかりと準備をしてから治療を行っております。
治療開始時間が遅れてしまうと、その日の治療スケジュールに影響が生じ、次の時間に予約されている患者様にご迷惑となります。
時間はみな平等です。他の患者様の貴重な時間を守り、治療の質を落とさないためにもご協力お願いいたします。
また、キャンセルは可能な限りしないように心掛けてください。
キャンセル(特に無断キャンセル)は
・治療を早く受けて健康になりたい他の患者様のご迷惑になる
・患者様と私たちとの信頼関係を築くことが難しくなる
・予定していた治療にかかる経費等が全て無駄になり、医院に金銭的損失が発生する（平均5000円-10000円程度）
などの様々な問題が生じます。
ご自身の健康のために治療を受けるということに価値を見出していただき、
【歯科医院で治療やメンテナンスを受け、健康になる】ことが、ご多忙な日々の中で優先すべき予定としていただけると嬉しいです。
最後になりますが、当院スタッフも、できるだけ患者様の待ち時間を無くし、治療に遅れが出ないよう意識してまいります。
そして治療の質も維持・向上させながら日々の診療を行ってまいります。
【ご予約＝患者様とのお約束】の精神を忘れず取り組んでまいりますので、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
最後までお目通しいただきありがとうございました。
患者様のご予約・ご来院をお待ちしております。
当院では地域の皆さまが安心して治療を受けられるよう、スタッフと患者さまとの信頼関係を何よりも重視しております。
しかし近年、ごく一部の方による不適切な言動や態度が、診療現場の円滑な運営や他の患者さまへの対応に支障をきたす事例が見受けられています。
このような問題に真摯に向き合い、よりよい診療環境を守るため、当院では「カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）」に対しての明確な方針を策定いたしました。
今後もすべての患者さまにとって安全で快適な医療サービスを提供するため、必要に応じて適切な対応を講じてまいります。
カスタマーハラスメント、ペイシェントハラスメントとは、顧客(患者・家族)からのクレーム、言動のうち、当該クレーム・言動の要求の内容の妥当性に照らして、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相応なものであって、当該手段・態様により、労働者（病院職員）の労働環境が害されるものを
いう。
参照元：カスタマーハラスメント対策企業マニュアル（厚生労働省）
以下のようなご要望は、妥当性がないと判断され、対応をお断りする場合がございます。
内容の妥当性にかかわらず、以下のような行為は、いかなる理由があっても容認できません。
以下のような要求も、状況や内容次第では適切ではないと判断されることがあります。
当院では、すべての患者さまに安全で快適な医療環境を提供するため、以下のような行為を重大な問題として認識し、厳しく対処いたします。
医療は、患者さまと医療提供者との「信頼」によって初めて成り立つものです。しかし、前述のような行動は、この大切な信頼関係を
著しく損なうものであり、結果として診療そのものの継続が困難になる場合があります。
当院では、職員や他の患者さまの安全を確保するため、カスタマーハラスメント（カスハラ）に該当する行為が確認された場合や、その危険性があると判断した際には、速やかに警察への通報や、顧問弁護士を含む外部の専門機関と連携し、法的対応を含めて厳正に対応いたします。